Društvo Pharmagea d.o.o. (u daljnjem tekstu Pharmagea), kao ponuđač robe i usluga putem web stranice www.pharmagea.hr, obvezuje se čuvati povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internet trgovine. Prikupljene osobne podatke ćemo u društvu Pharmagea d.o.o. koristiti isključivo za pružanje usluga koje nudimo. U društvu Pharmagea poštujemo povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika naše internet trgovine, stoga ćemo poduzeti sve potrebne mjere kako bismo ih zaštitili od bilo kakvih kršenja ili zloupotreba. Osobni podaci korisnika su jedno od područja kojem pridajemo izuzetnu pažnju i brigu u društvu Pharmagea, jer smo svjesni osjetljive prirode tog područja.

Pharmagea za potrebe pružanja usluga koje nudimo prikuplja, vodi, obrađuje i pohranjuje sljedeće korisnikove podatke:

• Ime i prezime;
• Adrese za dostavu;
• Naziv tvrtke ili naziv pravnog subjekta (ako je korisnik pravna osoba);
• Porezni broj pravnog subjekta (ako je korisnik pravna osoba);
• Adresu e-pošte (korisničko ime);
• Šifriranu lozinku;
• Kontaktni telefonski broj;
• Državu prebivališta;
• Ostale podatke koje korisnik dobrovoljno unese u obrasce na internet trgovini;
• Ostale podatke koje korisnik dobrovoljno dodaje kasnije u svom profilu.

Nismo odgovorni za točnost, potpunost i ažurnost podataka koje korisnici unose u Pharmagea.

2.1 Voditelj obrade osobnih podataka

Voditelj obrade osobnih podataka je vlasnik internet trgovine – Pharmagea d.o.o., Litostrojska cesta 40, 1000 Ljubljana.

Društvo Pharmagea d.o.o. se obvezuje štititi privatnost korisnika internet trgovine pharmagea.hr i brinuti o optimalnoj tehnološkoj podršci toj sigurnosti (ZVOP-2 i GDPR).

Prijenos svih osobnih podataka zaštićen je sigurnim SSL protokolom.

2.2 Kako i zašto prikupljamo osobne podatke?

Kada obavite kupovinu u internetskoj ljekarni:

Ako kupovinu obavite bez prijave u svoj korisnički račun, obrađujemo samo one podatke koji su nužni za izvršenje vaše narudžbe (sklopljeni ugovor o kupovini):

ime, prezime, adresa dostave, podaci o naručenom proizvodu i plaćanju te telefonski broj i e-adresa kako bismo vas mogli obavještavati o primitku i obradi narudžbe.

Bez tih podataka, narudžba se ne može izvršiti. Te podatke, osim u slučaju eventualne reklamacije, ne obrađujemo u druge svrhe.

Ako kupovinu obavite kao registrirani korisnik internetske trgovine pharmagea.hr, podatke o vašim narudžbama također pohranjujemo u vašem korisničkom profilu i koristimo ih za svrhe navedene u nastavku na pravnim temeljima navedenim u nastavku (Podaci registriranih korisnika).

Podaci registriranih korisnika:

Registracijom na web stranici pharmagea.hrsklapate s nama ugovor o pružanju usluga registriranim korisnicima. Time stječete pravo korištenja svojeg korisničkog profila, gdje se pohranjuju sljedeći podaci:

podaci koje nam sami dostavljate prilikom registracije ili kasnije prilikom ažuriranja profila;

• ako se registrirate koristeći svoj Facebook ili Google+ račun, podaci koje nam dostavlja Facebook odnosno Google (samo e-adresa i korisničko ime) i podaci koje nam sami dostavljate;
• podaci o vašim kupovinama koje obavljate kao registrirani korisnik.

Podatke iz vašeg profila koristimo:

• za automatsko popunjavanje podataka o naručitelju (ne morate svaki put ponovno unositi podatke o adresi dostave – možete spremiti više adresa i prilikom naručivanja jednostavno odabrati koju želite koristiti – u bilo kojem trenutku možete dodati novu adresu, promijeniti ili izbrisati staru);
• za prikazivanje povijesti vaših kupovina kako biste lakše naručivali proizvode koje često naručujete;
• da vam možemo ponuditi posebne ponude, pogodnosti i akcije putem e-pošte ili poštanske adrese, koje su dostupne samo registriranim korisnicima s sličnim kupovnim navikama (ako nam to dopustite prilikom registracije ili kasnije; dopuštenje možete jednostavno povući u vašem korisničkom profilu);
• da možemo provoditi interne istraživanja i analize koje nam omogućuju pružanje što kvalitetnije i povoljnije ponude u web ljekarni za sve kupce.

2.3. Piškotki ob obisku spletne strani

Na spletni strani pharmagea.hr uporabljamo spletne piškotke. Nekatere piškotke, ki so nujni za delovanje spletne strani in njenih osnovnih funkcionalnosti, vam na računalnik naložimo takoj, ko na stran vstopite. Nekatere druge piškotke, vam naložimo le, če se s tem izrecno strinjate tako, da kliknete na potrditveno okence.

2.4. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Pharmagea d.o.o. brez izrecne predhodne privolitve uporabnika ne bo razkrila njegovih osebnih podatkov tretji osebi, razen:

• v primeru, ko je to potrebno zaradi skladnosti s pravnimi obveznostmi, ki jih ima Pharmagea d.o.o. (npr. Finančni upravi in drugim državnim organom na njihovo obrazloženo pisno zahtevo v zvezi s konkretnimi postopki),
• zunanjim izvajalcem storitev, s katerimi ima sklenjene ustrezne pogodbe o obdelavi podatkov (npr. računovodskemu servisu, tiskarju, pošti, itd.)

2.5. Vaša prava u vezi s obradom osobnih podataka

Korisnici imaju prava u vezi s obradom osobnih podataka. Potvrđivanjem unosa svojih podataka u obrasce na internetskoj stranici Pharmagea.hr, korisnici potvrđuju da su upoznati sa svojim pravima u vezi s osobnim podacima. Ta prava uključuju pravo na pristup, uvid, brisanje, ispravak, ograničenje i prijenos osobnih podataka. Zahtjeve za ostvarivanje tih prava korisnici mogu poslati na adresu info@pharmagea.hr. Zahtjev u vezi s pravima korisnika u pogledu osobnih podataka bit će obrađen najkasnije u roku od 15 dana od primitka potpune prijave. Obavijestit ćemo korisnike o završetku postupka.

Osim toga, svaki korisnik ima mogućnost podnošenja pritužbe Povjereniku za informiranje ako smatra da obrada njegovih osobnih podataka krši važeće zakonodavstvo i odredbe o zaštiti osobnih podataka.

2.6. Važnost ovih informacija

Sva objašnjenja o obradi vaših osobnih podataka odnose se isključivo na korištenje internetske ljekarne Pharmagea.hr i ne odnose se na web stranice i integrirane aplikacije koje možete pristupiti putem veza na Pharmagea.hr. Web stranice i integrirane aplikacije na koje možete pristupiti putem tih veza imaju vlastite odredbe o obradi osobnih podataka koje mogu biti različite. Preporučujemo vam da se prije korištenja pojedinih web stranica/aplikacija upoznate s informacijama o obradi osobnih podataka na tim stranicama/aplikacijama.

Društvo Pharmagea d.o.o. dodjeljuje svakom korisniku kolačić za identifikaciju, praćenje košarice za kupnju i osiguravanje praćenja (tzv. “cookie”) pri svakom početku korištenja internetske trgovine. Taj kolačić se pohranjuje u memoriji poslužitelja samo za vrijeme trajanja posjeta internetskoj trgovini i briše se nakon jednog sata neaktivnosti. Pharmagea također može pohraniti određene trajne kolačiće na osobno računalo korisnika, poput identifikacijskog broja korisnika u šifriranom obliku radi prepoznavanja pri sljedećem posjetu internetskoj trgovini ili ocjene proizvoda, putem kojih korisnik zna koje je proizvode već ocijenio. Također, mogu se pohraniti i kolačići vanjske usluge Google Analytics koji služe za analizu posjeta web stranici. Pharmagea može koristiti te podatke u anonimiziranom, sažetom obliku u svrhu statističke analize. Radi osiguranja sigurnosti internetske trgovine, u društvu Pharmagea prikupljamo i IP adrese s kojih korisnici pristupaju internetskoj trgovini.

Kako bismo vam omogućili bolje korisničko iskustvo i olakšali kupovinu na pharmagea.hr, koristimo kolačiće (cookies). U nastavku želimo detaljnije predstaviti kolačiće i odgovoriti na eventualna pitanja koja imate vezano uz njih.

Što su kolačići (cookies)?

Kolačić je mala datoteka koju web stranica koju posjećujete šalje na vaše računalo i sprema u njega. Samo ta web stranica može pronaći i pročitati pojedinačni kolačić. Kolačići se koriste za identifikaciju vašeg računala pri svakom posjetu web stranici i olakšavaju kretanje po stranici, kako za vrijeme vaše posjete (koristeći “session cookies”), tako i za višestruke posjete u budućnosti (koristeći “permanent cookies”).

Zašto se općenito koriste kolačići?

Kolačići se koriste za pohranjivanje korisničkih imena, lozinki i postavki. Omogućuju brže funkcioniranje i personaliziranu uslugu za vas. Ako web stranica ne koristi kolačiće, prepoznaje vas kao novog posjetitelja prilikom svake posjete web stranici ili mreži. Kolačiće može postaviti web stranica koju ste posjetili (prvi kolačići strane) ili druga web stranica koja se brine o sadržajima koje pregledavate (kolačići treće strane). Svaki kolačić je jedinstven za preglednik koji koristite za posjet web mjestu. Kolačići nisu softver i ne štete vašem računalu. Ne sadrže računalniški kod. Preko nekih kolačića moguće je identificirati vas, ali ne preko svih.

Kolačići na našoj web stranici

Prilikom svake posjete naše web stranice pharmagea.hr koristimo kolačiće radi pravilnog funkcioniranja web stranice (kako bismo pravilno prikazivali stranicu u različitim web preglednicima, prikazivali ispravan jezik stranice itd.). To su tzv. “session cookies” koji se uklanjaju odmah nakon što završite s posjetom web stranici.

Funkcionalni i performansni kolačići

Web stranica na kojoj se nalazite koristi kolačiće radi prikupljanja analitičkih i korisničkih podataka za vlastitu web stranicu s ciljem poboljšanja korisničkog iskustva. Putem kolačića, web stranica automatski prikuplja tehničke podatke – o vašem računalu, operativnom sustavu koji koristite, internet pregledniku koji koristite ili ime domene preko koje ste pristupili našoj web stranici. Ove podatke prikupljamo radi vlastitih istraživanja tržišta i poboljšanja korisničkog iskustva na web stranici. Korištenje kolačića nipošto nije povezano s vašim eventualnim korisničkim profilom ili konkretnim narudžbama u online ljekarni.

Osim toga, koristimo i druge kolačiće putem kojih prikupljamo podatke o načinu ili svrsi korištenja naše web stranice, te putem kojih možemo oblikovati i nadograditi našu web stranicu kako bi bila što učinkovitija i korisniku prijaznija. Ti kolačići se pohranjuju na vašem računalu čak i nakon što završite posjet web stranici.

Određeni kolačići, na primjer, šalju anonimne podatke Google Analyticsu: to je program koji koristimo za prikupljanje podataka kao što su učestalost posjeta stranicama, koja veza vas je dovela na našu stranicu i koliko dugo se zadržavate na našoj web stranici. Kolačići ne otkrivaju vaš identitet, već prikupljaju opće podatke o broju ljudi koji posjećuju i koriste našu web stranicu i na koji način. To nam pomaže poboljšati web stranicu i omogućuje nam stvaranje boljeg i prilagođenijeg sadržaja.

Osim toga, koristimo i tzv. “accessibility kolačiće” koji pohranjuju podatke o vašim preferencijama, poput veličine fonta, i kolačiće koji će vam omogućiti da označite stranice na vašim osobnim računima na društvenim mrežama. Podatke prikupljene putem kolačića ne prodajemo niti ih dijelimo s drugima, osim ako to nije zakonski zahtjevano od strane nadležnih tijela (npr. vladine organizacije i tijela kaznenog progona).

Cookies koji se učitavaju s vašim izričitim pristankom.

Na našoj web stranici koristimo i kolačiće koji zahtijevaju vaš izričiti pristanak. Možete povući svoj pristanak za korištenje ovih kolačića u bilo kojem trenutku.

Društvo Pharmagea d.o.o. u skladu s propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka, obvezuje se štititi osobne podatke korisnika svoje internetske trgovine. Pod nikakvim uvjetima nećemo bez izričitog dopuštenja korisnika dostaviti osobne ili druge podatke korisnika trećim stranama niti omogućiti trećim stranama uvid u osobne ili druge podatke korisnika, osim ako to zahtijevaju državne vlasti, ako je takva obveza određena zakonom ili u dobroj vjeri da je takvo postupanje potrebno za postupke pred sudovima ili drugim državnim organima te za zaštitu i ostvarivanje zakonitih interesa pružatelja usluga. Svi osobni i drugi podaci koje korisnik dostavi prilikom registracije na internetsku trgovinu, kao i prilikom naručivanja proizvoda, uključujući sadržaj narudžbe, bit će zaštićeni sukladno propisima koji reguliraju zaštitu osobnih podataka. Društvo Pharmagea neće koristiti te podatke u svrhu koja bi na bilo koji način naštetila korisniku ili drugoj uključenoj osobi. Pharmagea neće koristiti podatke korisnika za slanje promotivnih e-pošta ili drugog neželjenog promotivnog materijala, osim za slanje promotivnih obavijesti na koje se korisnik pretplatio ili s kojima je suglasan. Pharmagea može koristiti podatke u anonimiziranom sažetom obliku u svrhu statističke analize. Povjerljivost osobnih i drugih podataka korisnika neće biti povrijeđena ni na koji način. U društvu Pharmagea, dostavnoj službi (npr. Pošta Slovenije, GLS, DHL, UPS itd.) bit će povjereni samo nužni podaci za dostavu proizvoda kupljenih putem internetske trgovine (podaci o primatelju i adresi dostave). Društvo Pharmagea će se putem e-pošte kontaktirati korisnika samo ako je to potrebno za provedbu kupnje u internetskoj trgovini, a putem kontaktnog telefonskog broja samo ako postoje poteškoće tijekom postupka registracije ili kupnje u internetskoj trgovini.

Svi redovni ili honorarno zaposleni u Pharmagea d.o.o. koji imaju pristup osobnim i drugim podacima korisnika su upoznati s obavezom čuvanja osobnih i drugih podataka te su dužni poštovati odredbe o zaštiti povjerljivosti osobnih podataka i privatnosti korisnika internetske trgovine. Obveza čuvanja osobnih i drugih podataka vrijedi neograničeno i nakon prestanka odnosa s društvom Pharmagea. Registrirani korisnici mogu u bilo kojem trenutku prestati koristiti internetsku trgovinu i mogu otkazati svoju registraciju. To mogu učiniti slanjem pisane izjave (elektroničkom poštom) društvu Pharmagea o otkazu registracije. Prije nego što korisnik podnese izjavu o otkazu registracije, dužan je izmiriti sve nepodmirene obveze koje proizlaze iz ostvarenih kupnji u internetskoj trgovini. Društvo Pharmagea d.o.o. će i nakon otkaza registracije nastaviti štititi povjerljivost osobnih podataka i privatnost korisnika internetske trgovine sukladno ovoj politici privatnosti.

Ako imate pitanja, probleme ili primjedbe u vezi s ovom politikom privatnosti, možete nam ih javiti putem e-mail adrese: savjetovanje@pharmagea.hr